Сеть ломбардов «антикварная лавка»

Народный рейтинг
Телефон +7 (968) 555-12-22
Антикварная лавка
Антикварная лавка
Антикварная лавка

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (58)

Ирина Б.

Удобно,комфортно и практично

Лазарев Алексей

Ничего нового,обычная скупка.

Ирина

Ужасный ломбард,оценщик даже не может посчитать процент. А оценка изделия получается по цене меньше лома.

Андрей Рязанов

Большой выбор золотых украшений.

Анна Б.

Самый быстрорастущий и человечный ломбард в городе!

Фирая Басманова

Закладывала золотую цепочку всего на неделю, чтобы до зарплаты перекрутиться. Оценили хорошо, без придирок.

Андрей М.

Всё здорово, но очень скудный выбор.

Александр Питерский

Хорошие условия

Алеша Паршин

Я сюда было дело сдавал свои золотые часы, дают хорошую сумму, все как полагается оформляется, после выплаты, получил часы назад без проблем, никаких скрытых платежей.

Маша

Не ожидала, что где то еще делают оценку нормально, теперь знаю, куда нести украшения. Пока советую.

Антикварная лавка
Москва

Даже не думал что в таких местах работают честные порядочные люди! Шел в этот салон с чувством что обязательно обманут - так как не разбираюсь в старинных вещах - но оказалось совсем наоборот. Принес наследство от бабушки, приемщик очень приятный молодой человек все мне популярно объяснил что к чему...

Владимир Владимиров

Ломбард, как ломбард, принимают не все

Гладкова Ирина

Быстро и по высокому тарифу оценили мои золотые серьги. Так же понравилось, что со стороны девушки не было придирок, чтобы снизить стоимость. А этим методом многие грешат, ведь людям деваться некуда.

Алексей Борисов

Попал в сложную финансовую ситуацию. Очень выручило, то что у меня было золото. Крупная цепочка с крестиком и кольцо. Оценили хорошо, до зарплаты хватило. Плюс не нужно выдерживать срок, а выкупить все сразу, как появится возможность. Процент хороший, меньше чем во многих быстрых займов. У меня за д...

Анечка Прокопова

Удобное расположение

Ирина Зонтова

В свое время очень много им пользовалась, старый добрый родной ломбард

Оставить заявку

Заполните информацию