Сеть ломбардов «антикварная лавка»

Народный рейтинг
Телефон +7 (968) 555-12-22
Антикварная лавка
Антикварная лавка
Антикварная лавка

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (58)

Николай В.

оценщица хамовата!!!

Вячеслав Терентьев

Был по работе, вежливый персонал.

Людмила Богомолова

Действительно хороший ломбард, я недавно к ним обращалась, закладывала вещь, так дали весьма неплохую цену, выплатила после и без проблем забрала заложенное. Никаких скрытых платежей не было.

Алексей Борисов

Попал в сложную финансовую ситуацию. Очень выручило, то что у меня было золото. Крупная цепочка с крестиком и кольцо. Оценили хорошо, до зарплаты хватило. Плюс не нужно выдерживать срок, а выкупить все сразу, как появится возможность. Процент хороший, меньше чем во многих быстрых займов. У меня за д...

Аделина Хаитова

Отличный ломбард. Оценивают ювелирку достойно. Также я бы отметила, что там довольно таки вежливый персонал!

Гулия✿ܓ✿ܓ Х✿ܓ✿ܓ✿

Бывала там несколько раз. Вроде хороший магазинчик.

Андрей Рязанов

Большой выбор золотых украшений.

Ульяна Якимова

Привозила им брошь золотую, там посмотрели, оценку провели, при чем по справедливости, ну и в общем, денюжку свою получила я под залог. Условия у них достаточно человеческие, так что я без претензий.

Ирина Б.

Удобно,комфортно и практично

Даша Есипчук

Отличные финансовые условия мне были предложены! Да и сама оценка изделий тут, как нигде, справедливая!

Любовь Д.

Вежливо обращение. Спасибо(


Ну не знаю. Мою цепочку здесь могли забрать, скандалила до последнего !! будте осторожны!

Тамара

Приличная компания. Хорошее обслуживание клиентов. Можно подобрать себе очень хорошее украшение из золота.

mr-iskusnih1964

Отличный Ломбард можно оформлять сразу на 3 месяца и проценты по сравнению с другими человеческие .

Андрей Васильев

Был один раз. Хотел кое-что купить. У них не было. Это все.

Сергей К.

отличный сервис обслуживания.

Оставить заявку

Заполните информацию