Арбат 36

Сеть ломбардов «арбат 36»

Народный рейтинг
Телефон +7 (499) 241-10-18 Тип залога
  • Ювелирные изделия
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (59)

Irina Irina

Достойное место с красивыми изделиями по хорошим ценам. Внимательный персонал

Дмитрий Киреев

Купил здесь своей девушке кольцо Bvlgari, причём зарезервировал на сайте, а потом когда пришёл ещё скидку сделали, в итоге вышло почти в 2,5 раза дешевле, чем в официальном магазине. И коробка с документами тоже есть. Чем покупать в простом ювелирном магазине не пойми что, то лучше брендовое украше...

Lybov L.

Сложилась ситуация, когда срочно понадобились деньги и я решила оставить под залог любимый золотой браслет с бриллиантами, изготовленный для меня на заказ. Очень переживала, сравнивала с другими, читала отзывы, и наконец решилась. Когда я приехала в ломбард, меня встретила приятная девушка на входе,...

Татьяна

Купила кольцо Cartier, с документами, коробочкой, все чисто и красиво! Как из магазина, только намного дешевле.Осталась очень довольна. Очень хорошее место, с отличным уровнем обслуживания. Большое спасибо консультантам!

Filin F.

Классный ломбард, вежливые,адекватные оценщики, специализация на брендевые вещи.

Наталья У.

я выставляла в комиссионный магазин на сайте своё колье Pasquale Bruni и осталась очень довольна. Проконсультировали по рыночной стоимости аналогичных изделий и порекомендовали по какой цене выставить на сайт. Что мне понравилось, что они сфотографировали мое изделие и сказали, что изделие может хра...

Ирина Б.

Пришла в ломбард по рекомендации и ни минуты об этом не пожалела. Высокий уровень профессионализма экспертов. В течении нескольких минут можно получить по WhatsApp предварительную оценку вещи, представленную на комиссию. Очень внимательное отношение всех сотрудников. Если Вы стоите перед выбором в к...

Verona Egorova

Решили брать ипотеку, не хватало денег на первый взнос, заложили часы мужа.Сумма устроила, остались довольны, будем рекомендовать знакомым. Прекрасное обслуживание.

Светлана И.

Большое спасибо за работу. Оперативно, четко, культурно. Работают профессионалы.

Денис И.

Купил жене кольцо картье тринити в 4 раза дешевле чем в магазине, и дочке пусеты тиффани с хорошим дисконтом на 8е марта, отличное обслуживание, хорошие скидки.

STARINA SAN

Обращался в Автоломбард уже третий раз. Каждый раз проходило все четко,без обмана. Последний залог затянулся почти на год. Сотрудники всегда звонили напоминали о платежах. За весь срок было несколько просрочек, отнеслись к ситуации с пониманием. Машину вернули быстро и без проблем. Если сложились об...

Albina Bayramova

Осталась очень довольна этим ломбардом. Когда пришла в Ломбард, дали денег даже чуть больше, чем озвучили по телефону. Очень грамотные и вежливые оценщики. Здесь оценили мои брендовые украшения выше, чем в других ломбардах. Очень рекомендую, я теперь всем знакомым буду рекомендовать этот ломбард!

Анонимный пользователь

Все отлично пользуюсь второй раз. Очень выручили. Спасибо!!!! Так держать! Александр

Милена Азатян

Очень хорошая команда и очень доступные и красивые вещи у вас ))) благодарю вам за мои покупки что я приобрела у вас ? ребята вы супер рекомендую всем !!!

Татьяна Верховская

Купила колечко Cartier с документами, коробочкой. Все очень чисто и красиво! Очень приятное место, с отличным уровнем обслуживания. Очень приятный и профессиональный персонал. Осталась очень довольна своей покупкой! Спасибо большое!

Живописецъ

ОЧЕНЬ милое местечко! Какие там симпатичные и добрые работают люди! Честные и всегда помогут, посоветуют. Рекомендую именно этот ломбард.

Оставить заявку

Заполните информацию