Арбат 36

Сеть ломбардов «арбат 36»

Народный рейтинг
Телефон +7 (499) 241-10-18 Тип залога
  • Ювелирные изделия
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36
Арбат 36

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (59)

Маргарита Басаргина

Нормальный Ломбард, кстати)

Анонимный пользователь

Все отлично пользуюсь второй раз. Очень выручили. Спасибо!!!! Так держать! Александр

Albina Bayramova

Осталась очень довольна этим ломбардом. Когда пришла в Ломбард, дали денег даже чуть больше, чем озвучили по телефону. Очень грамотные и вежливые оценщики. Здесь оценили мои брендовые украшения выше, чем в других ломбардах. Очень рекомендую, я теперь всем знакомым буду рекомендовать этот ломбард!

Татьяна Верховская

Купила колечко Cartier с документами, коробочкой. Все очень чисто и красиво! Очень приятное место, с отличным уровнем обслуживания. Очень приятный и профессиональный персонал. Осталась очень довольна своей покупкой! Спасибо большое!

Арбат 36
Москва

Очень люблю этот магазин! Всегда получаю профессиональный совет и ценю приветливое к посетителям отношение. Из магазина выхожу с хорошим настроением, даже и без покупки, ведь иногда просто достаточно посмотреть на красивые старинные вещи, даже не обладая ими, чтобы просто порадоваться.

Вася И.

Срочно понадобились деньги, не хотела занимать у знакомых, поэтому решила обратиться в ломбард, когда зашла в Ломбард 38 удивилась, что очень комфортно и уютно. Ожидала я увидеть решетки на окнах и грубый персонал)) Предложили сразу кофе . В общем оформили все быстро, всем советую!

Арбат 36
Москва

Осмотрели, оценили по российским меркам, сказали, что сувенирный магазин рядом и выпроводили одного из известнейших коллекционеров Франции.

Filin F.

Классный ломбард, вежливые,адекватные оценщики, специализация на брендевые вещи.

Дмитрий Киреев

Купил здесь своей девушке кольцо Bvlgari, причём зарезервировал на сайте, а потом когда пришёл ещё скидку сделали, в итоге вышло почти в 2,5 раза дешевле, чем в официальном магазине. И коробка с документами тоже есть. Чем покупать в простом ювелирном магазине не пойми что, то лучше брендовое украше...

istorik77

Работают быстро , объективно, оценили, выплатили по максимуму. Рекомендую!!!

Геворг

Выбирал из нескольких ломбардов на Арбате, этот не сразу заметил, т.к. он находится в переулке. Процент небольшой, обслуживание хорошее. Рекомендую это место.

Наталья У.

я выставляла в комиссионный магазин на сайте своё колье Pasquale Bruni и осталась очень довольна. Проконсультировали по рыночной стоимости аналогичных изделий и порекомендовали по какой цене выставить на сайт. Что мне понравилось, что они сфотографировали мое изделие и сказали, что изделие может хра...

Aнна З.

Отличное расположение офиса, прекрасные сотрудники, приятная атмосфера. Красивые и стильные изделия по доступным и адекватным ценам!

Юлия

Однажды посетив Ломбард 38,я стала постоянным клиентом именно этого ломбарда.Приятные цены,грамотный,отзывчивый персонал.Профессоналы с большой буквы.Все на высшем уровне.Радует и режим работы до 22:00.Буду обращаться снова и снова.Очень рекомендую.

Ирина Б.

Пришла в ломбард по рекомендации и ни минуты об этом не пожалела. Высокий уровень профессионализма экспертов. В течении нескольких минут можно получить по WhatsApp предварительную оценку вещи, представленную на комиссию. Очень внимательное отношение всех сотрудников. Если Вы стоите перед выбором в к...

Денис

Добрый день! История просто по которой можно книги писать))). Поставил на стоянку машину подписал договор купли продаже,отдал все документы,прошло время, забрал машину катаюсь не в чем не подозревая, решил продать машину а оказывается что на ней полтора года стоит залог, Во как. Вопрос руководителю...

Оставить заявку

Заполните информацию