Авеню

«авеню»

Народный рейтинг
Телефон +7 (926) 146-91-11 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
Авеню
Авеню
Авеню

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (14)

Zinaida

Хороший ламбард.

Авеню
Москва

Мне понравился ассортимент бутика, большой выбор, много платьев на любой случай, шикарные сумки. В основном марки класса люкс, но есть и итальянские дизайнеры попроще. Цены приятные, персонал отзывчив, девченки помогли в выборе и угостили кофе . Рекомендую!

Andrey O.

Хорошая оценка, самый низкий процент. Улыбчивый персонал все быстро и удобно. Спасибо!

юрий в.

Хороший ломбард ! Иногда выручает и процент нормальный!

Авеню
Москва

Все вещи очень старые или сток лохматого года коллекций (пыльные и лежалые) а цена очень новая.Эти вещи ничего не стоят вообще

Авеню
Москва

Это просто жесть. Бутик поношенных и грязных вещей...

Авеню
Москва

Заказала доставочку. Все получила, очень довольна))))))))))))))))))))). Спасибо девочкам, помогли определиться с заказиком и отправили мою посылку. Переживала очень, так как раньше в других магазинах имела неудачный опыт. Вещички пришли быстро, все соответствует описанию и фотографиям. Одно плохо, в...

Авеню
Москва

Классная одежда!!

Авеню
Москва

Всем рекомендую!!! Очень часто делаю покупки в этом бутике!!! И всегда остаюсь довольной.Я живу в другом городе и совершаю покупки в интернет-магазине, где можно удобно и быстро найти все, что нужно! Можно смело доверять им во всем, никогда не сомневаться в качестве, состоянии, оригинальности. Всегд...

Авеню
Москва

Добрый день, хотела поблагодарить всех девочек!!! Они профессионалы своего дела! Угадывают желания, быстро собрали меня на свидание и я ушла от них с таким Хорошим настроением! Вернусь еще, столько красивых вещей)))! Хорошо, что еще существуют такие магазины, мало того, что выбор большой, девочки пр...

Авеню
Москва

Сегодня первый раз посетила магазин,назвать его комисссионным не поворачивается язык,вещи старые,давно вышедшие из моды,но зато от кутюр были когда-то в двадцатом веке,магазин по наполнению и скоплению вещей напоминает секонд хенд,но зато все по три тысячи рублей,ужасно,безвкусно гоняться за люксовы...

Андрей Д.

Хороший ломбард, всё объяснили, рассказали и не обманули!

Авеню
Москва

Есть, что выбрать

Авеню
Москва

Раньше были общительные милые девушки, которые старались подобрать и предложить вещи по вашему вкусу. Теперь две неприветливые женщины, которым явно не до покупателей. Очень неприятно. Больше не пойду.

Оставить заявку

Заполните информацию