Автоломбард "СитиГрупп"

Сеть ломбардов «автоломбард "ситигрупп"»

Народный рейтинг
Телефон +7 (495) 215-21-09 Тип залога
  • Автомобили
  • Спецтехника
Автоломбард "СитиГрупп"
Автоломбард "СитиГрупп"

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (25)

a_buynova

Сдавала серёжки,оценили по достойной сумме,цену не занизили.Все понравилось, сотрудник вежливый)Спасибо что есть такие места))

werra

Пользовался услугами Ломбард Зет, и остался огорчен. Реклама по ставке одна, на сайте размещают еще краше, звонишь на горячую линию, а сотрудники впервые слышат! Какой кошмар. Не профессионализм руководства, не достоверная информация, и слабый сервис. Пора бы к вам отправить проверочку. При оформлен...

Автоломбард "СитиГрупп"
Москва

Обслуживание качественное,быстрое всем доволен! Оформлял займ под птс. Советаю+++++

Автоломбард "СитиГрупп"
Москва

Спасибо большое вам за работу. Обращаюсь не в первый раз. Всегда идут навстречу. Добрые и отзывчивые сотрудники, вкусный кофе. Если столкнётесь с выбором автоломбарда, то без раздумий сразу сюда.

Автоломбард "СитиГрупп"
Москва

Хорошее место,всё быстро и без проблем,вежливые,внимательные сотрудники,быстро оформляют документы. Спасибо за хорошее обслуживание.

Автоломбард "СитиГрупп"
Москва

Очень толковые ребята, товарищ Максим спокойно, без суеты и лишних разговоров делает свое дело. Подводных камней не обнаружил.

Автоломбард "СитиГрупп"
Москва

Все быстро и надежно, советую! Комфортный офис, чай/кофе, дружелюбные и вежливые сотрудники.

Иванов Дима

Открывали новый магазин в Краснодаре, не хватало немного денег. Оставил им свою машину, процент очень хороший. Выдали моментально. Радует что много филиалов и можно выбрать поближе к себе.

Nsk-54

Всем привет. Если нужны срочно деньги то вам к ним. Все подскажут. Ставки процентные приемлимые. Брал крупную сумму. Рекомендую.

Автоломбард "СитиГрупп"
Москва

Благадарю ребят в этом ломбарде от всей души, сделали все быстро, четко и понятно все пояснили, деньги пришли в оговоренный срок, ( брал под птс), а закрыли так вообще за минуту. Успевом им в этом деле. По мне они лучшие на рынке данных услуг

andrey

Рассматриваю переезд в Краснодар. Обратился к этим ребятам удаленно что бы получить под свой авто сумму для первого взноса на квартиру. Радует что можно позвонить по бесплатному номеру, вежливый персонал. Оценили авто по хорошей цене, больше чем я рассчитывал. В общем рекомендую.

Треумф Треумф

хамское общение и не приветливость, мне не понравилось обслуживание и условия! Думаю нужно улучшить сферу обслуживания

Konstantin_R

довольно часто пользуюсь услугами ломбарда ,являюсь постоянным клиентом .никогда не занижают цену изделия,очень внимательный и вежливый персонал ,что лично для меня не мало важно . Так же приятно удивляют действительно честными акциями ,всем своим родным и близким рекомендую именно это организацию

Автоломбард "СитиГрупп"
Москва

Очень рекомендую этот ломбард. Сотрудники очень грамотные и вежливые. Оформляют документы в течении 15 минут. Оценивают машину по достоинству. Всем сюда!!!

alex

Часто пользуюсь услугами ломбарда и пока очень доволен. Оценивают высоко, общаются вежливо. Получается что иногда проще в ломбард что-нибудь заложить, чем у друзей перехватить) Спасибо вам!

gen1980

Буду первым. Сотрудничали с ними по недвижимости, срочно нужны были деньги. В общем: удобно, быстро, доступно.

Оставить заявку

Заполните информацию