«булавка»

Народный рейтинг
Телефон +7 (926) 856-98-37 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
Булавка
Булавка

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (13)

Булавка
Москва

Отличный магазин, приобрел куртку и столовый сервис в подарок. Все понравилось. Рекомендую!!!!

Булавка
Москва

Отвратительно, с лета не могу получить деньги, то одна в отпуске, то другая, то одна болеет, то другая. И все время кормят завтраками, позвоните через 2 недели, потом позвоните в августе, потом позвоните в четверг и так бесконечно.

Пётр Ф.

некоторые товары не стоят своей цены

Булавка
Москва

Великолепный магазин, приятные продавцы. Хороший ассортимонт брендовых вещей и старинной посуды. Покупал столовое серебро царских времен, ценник ниже рынка. Всем советую данный магазин.

Булавка
Москва

Хороший магазин я давно хожу туда сдаю вещи и покупаю.вещи все хорошие я люблю ходить в этот магазин.люди там работают хорошие и отмосфера домашняя.

Булавка
Москва

Быстро ответили на звонок и проконсультировали. Спасибо

Булавка
Москва

Цокольный этаж, недалёко от метро

Булавка
Москва

Хороший магазин, приятная обстановка и всегда дружелюбное общение. Давно посещаю этот магазин, всегда приобретаю очень качественные , а порой совершено новые вещи по ценам гораздо ниже магазинных. Рекомендую посетить !!!

Алина Т.

Хороший ломбард. Оценит больше чем везде

Булавка
Москва

Много интересных предметов из фарфора, бронзы. Отличный патефон по хорошей цене. Часто захожу, цены радуют.Анжелика, большое спасибо.

Булавка
Москва

Хороший магазинчик!

Марат Г.

высоко оценили изделия с бриллиантами

Булавка
Москва

Мне очень понравился магазин, приятное общение. Очень много хороших, брендовых вещей! РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Оставить заявку

Заполните информацию