Часовщик.ру

«часовщик.ру»

Народный рейтинг
Телефон +7 (985) 923-02-66 Тип залога
  • Часы
Часовщик.ру

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (42)

Вячеслав Х.

Хорошее обращение с клиентами.Выгодные условия.

Екатерина К.

Хорошее обслуживание, девочёнки молодчинки. Всегда вежливые про новшества расскажут, посоветуют как лучшеИ конечно большой, прибольшой плюс, сделали рассрочку!Спасибо! Добра и процветания Вам!

Екатерина

Неплохой ломбард. Приветливые сотрудники.

Марина

Хороший ломбард, адекватные проценты и хорошая оценка. Вежливый персонал. Всем советую.

Анонимный пользователь

В «Ломбарде-01» на Рязанском проспекте д. 43 очень понятно объяснили мне все тарифы и процентные ставки и помогли сориентироваться и выбрать лучший тариф, так как до этого я вообще не знал, что такие тарифы существуют. В общем, ушел довольный и уверенный в правильности своего выбора.

Долгор Д.

Персонал хороший, очень вежливый и добрый, но помещение маловато, что ли...

Гриша К.

Ломбард рекомендую, в целом хорошие деньги предлагают за ювелирные украшения. Сдавал старые золотые кольца и кое-что из серебра еще, оценкой доволен

Ольга Р.

19.01.2017 я приехала досрочно выкупить изделия,потратив время и деньги на дорогу я была в" изумлении" висела табличка с поздравлением праздником крещения и "Ломбад не работает"...я опешила как так? праздник не всеобщеобьявленный...Я потеряла деньги за дорогу,день оплаты залога и нервы! Руководители...


Очень хорошая сеть «Ломбардов-01»,удобное расположение (рядом с метро),что очень экономит время.Сотрудники вежливые и грамотные,всегда с легкостью могут ответить на поставленный вопрос.Оценка изделий строго по прейскуранту,и процент самый низкий,что для нас клиентов очень важно

Рая Б.

Прекрасный ломбард, и цены одекватные!

Владислава Уварова

В этом ломбарде работают аферисты и мошенники! Я сдавала золотые серьги с натуральным камнем, а в итоге вернули изделие, в котором были вставлены стекляшки! Мои камни просто украли! В ответ на претензии сочинили историю о том, что камни выцвели! Написала заявление в полицию! Вор должен быть наказан...

Анонимный отзыв

Никогда до этого не писала отзывы, но сегодняшняя ситуация вынудила. Не честная организация, не честные сотрудники, обманывают по полной программе. Сегодня была в одном из их филиалов в Перово, принесла браслет золотой, 585 пробы, весом в 6,57 гр. Их сотрудник оценил его в 3300 руб)) это за 6,5 гр....

Елена С.

Ненавижу занимать у родственников или друзей, думаю половино думает так-же, а это прекрасный выход из положения, причём без вопросов. Очень хороший коллектив,знающий свою работу на 5+)))Да и единственный ломбард без обмана..

Дока Мастер

отличный ломбард. но лучше туда не попадать(

Анонимный отзыв

суперр, все очень быстро и вежливо

А

Закладывала в данном ломбарде свои золотые украшения, так как срочно понадобились деньги. Пришла , на месте товароведы все оценили. Сотрулники объяснили все четко и понятно. Очень довольна данным Ломбардом, моя палочка выручалочка.

Оставить заявку

Заполните информацию