Часовщик.ру

«часовщик.ру»

Народный рейтинг
Телефон +7 (985) 923-02-66 Тип залога
  • Часы
Часовщик.ру

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (42)

Лили Л.

Лживые обманщицы ! Не ходите туда! Была проспочка звонила хотела продоить или забрать на что мне сотрудник сказал что не переживайте вы можете продлить еще на неделью и забрать 3 числа! Мол они полдлят! Я согласилась и попросила продлить! Твари ! Все делали специально ! Якобы прлдлили . Звоню в день...

Людмила П.

Грамотные специалисты. Приходит смс с напоминанием о сроках. Стоимость выше, чем в других.

Михаил С.

Ломбард как ломбард.... В слове ломбард все зашифровано!!! Лом и бард!!!

Рая Б.

Прекрасный ломбард, и цены одекватные!

Вячеслав Х.

Хорошее обращение с клиентами.Выгодные условия.

AnutA L.

Самый хороший ломбард Москвы.И самые хорошие девочки там,все понятно объяснят и подскажут

Владислава Уварова

В этом ломбарде работают аферисты и мошенники! Я сдавала золотые серьги с натуральным камнем, а в итоге вернули изделие, в котором были вставлены стекляшки! Мои камни просто украли! В ответ на претензии сочинили историю о том, что камни выцвели! Написала заявление в полицию! Вор должен быть наказан...

Анонимный отзыв

суперр, все очень быстро и вежливо

Ann M.

Пришла сюда сдать свою старую ювелирку, которая ко всему прочему была не опробирована,покупалась заграницей. Перечитала кучу отзывов, остановилась на паре компаний, включая эту. Сюда пришла первым делом, и мне назвали такую цену за моё "барахлишко", что больше я решила никуда больше и не идти Из д...

Татьяна Анд

Надежная сеть ломбардов, адекватные проценты, профессиональные, доброжелательные оценщики, четкое обслуживание

Галина Щ.

Были материальные сложности, пришлось обратиться в ломбард 01. Принесла золотую цепочку, к моей радости ее оценили высоко, что касается процента, то он также невысокий. Оценщик – приятная женщина, подробно ответила на все мои вопросы. Расположение ломбарда очень удобное, не пришлось ходить в его пои...

Александр М.

При входе и внутри - агрессивная реклама, в которой только и говорится о том, что у них самые высокие цены при выкупе. На деле же я за день проехал 3 ломбарда и в этом ломбарде мне предложили меньше всего денег за золотые украшения.Находится в подвале. В общем скажу, что слишком много заявляют, но н...

Mila Kazanskaya

Прекрасное обслуживание. Сотрудница все объяснила (в каждом заведении свои нюансы), произвела и распечатала первичную оценку на подумать) когда я вернулась в Ломбард, она сделала анализ пробы украшений и выдала наличные. Всё ясно, быстро и просто. ???

Екатерина

Неплохой ломбард. Приветливые сотрудники.

Гриша К.

Ломбард рекомендую, в целом хорошие деньги предлагают за ювелирные украшения. Сдавал старые золотые кольца и кое-что из серебра еще, оценкой доволен

Lady-janekar

Вежливый и внимательный персонал, профессиональный подход к клиенту

Оставить заявку

Заполните информацию