«comok»

Народный рейтинг
Телефон 8 (499) 240-05-55 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
comoK
comoK
comoK
comoK
comoK
comoK
comoK
comoK

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (22)

Тимофей Ш.

Отличное расположение, очень вежливые и симпатичные девушки работают. Всем рекомендую, так же доступны быстрые займы на выгодных условиях. Новому клиенту до 20 тыс. рублей. Время оформления около 5 минут.

Анна Сергеевна Ш.

Неплохое заведение. Персонал очень вежливый. Обслуживают весьма быстро.

Сергей Я.

Не адекватное обслуживание со стороны работника данного ломбарда,ей полы мыть а не с золотом работать,не понравился паспорт клиента,хотя там было всё отлично,в итоге потерял почти пол часа ,и естественно пошёл в другой ломбард.

comoK
Москва

Спасибо этому чудесному магазинчику!!Периодически (много лет) заезжаю,в этот магазин.Всегда хороший выбор! Адекватные цены!Внимательное отношение!Предлагаемая одежда и обувь всегда НОВЫЕ,Не верьте плохим отзывам,а просто сами приезжайте в этот магазин и убедитесь в этом!!!

sl112k96

Все супер

наталья л.

Очень внимательные и отзывчивые сотрудницы Наталья и Вера ,всегда все обьяснят ,помогут выгодно и удобно для клиента выкупить или заложить изделия ,всегда добродушные и приветливые!

Анна О.

Нет возможности оплатить картой!!! Блин, уже на рынке можно, а в финансовой организации нет. Летом тоже был неприятный инцидент с персоналом. Часто приходишь, клиентов нет, стоишь ждешь когда они закончат заниматься своими делами.

Тимур Щепетнов

Месторасположение очень удобное.

Павел Л.

покупал здесь браслет из золота. дороговато здесь

Юленька

Хороший ломбард. Приятные сотрудники . Всегда подскажут и посоветуют.

Антон С.

Цены на покупку золота,почти минимальны

Александр

Нужно было сдать одну серьгу. Без проблем взяли и высоко оценили. В других оказывали, так-как не полный комплект.

Ева Адамова

Девочки спасибо за ваш труд и терпение! Вы всегда нас выручаете!!!!

comoK
Москва

Странное место , приёмщик вызывает смутные сомнения в своей профпригодности .Эдакий лошок в перстнях, застрявший в 90х годах.

Оксана К.

Приятный и вежливый персонал. Скупка по выгодным для клиента ценам.

comoK
Москва

Воспользовался услугами данного комиссионного магазина, и очень доволен. Владелец, Алексей, очень профессиональный и приятный человек, знает свое дело отлично. Прекрасный сервис, при случае воспользуюсь снова. Рекомендую.

Оставить заявку

Заполните информацию