«дамское счастье»

Народный рейтинг
Телефон +7 (499) 251-03-97 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
Дамское счастье
Дамское счастье
Дамское счастье
Дамское счастье

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (17)

Ирина Невмерич

Хороший филиал любимой сети ювелирных магазинов. Всегда нахожу что-нибудь для души и по доступной цене. А консультанты обязательно помогут!

Дамское счастье
Москва

Дорого нереально за хлам

Дамское счастье
Москва

Никогда никому не посоветую связываться с Дамским счастьем!!! Боже всех вас упаси,что-то покупать в комиссионных магазинах!!!Поистине, прощальная проделка этой "милой" организации .Я просто обращаю внимание на то, дабы избавить других от лишних хлопот!!!

Живу В Сибири

Вежливые и грамотные продавцы. Всегда расскажут, покажут. Управляющая магазином очень приятная и коллектив такой же. Часто появляются интересные модели

Наталья Р.

Консультанты первоклассные

Дамское счастье
Москва

Старперское заведение

Дамское счастье
Москва

Отличное место, вещей много и можно купить очень крутые вещички, купила крытой кожаный плащ и очень довольна, модный☝

Дамское счастье
Москва

Если хотите избавиться от пиетета перед брендами, то вам сюда. Одежда и обувь валяются как попало на полках, диване и частью даже на полу. Никогда бы ничего не смогла купить в такой обстановке. Отношение продавцов и приемщиков товара тоже оставляет желать лучшего.

Анна

Все супер. Сколько там покупала, всегда все продавцы очень хорошие!

Александра Монакова

Покупали с мужем обручальные кольца,сделали 20% скидку,видимо и был в этом подвох!2-го марта купили а 10-го одели,на 3-ий день обнаружили что кольцо всё в сколах и потертостях!Обратилась в сервисный отдет где была сделана экспертиза соответственно в их пользу!Очень обидно кольцо куплено со скидкой 8...

Дамское счастье
Москва

Бардак и сложно разобраться, но водолазка Margiela за 3500₽, это приятно

Дамское счастье
Москва

Хорошее место, можно найти вещи оригинальных люксовых брендов абсолютно новые и б/у за разумные деньги, более пяти лет сдаю сюда свои вещи на комиссию, результатом сотрудничества доволен!Рекомендую

Дамское счастье
Москва

Классная комиссионка! Много одежды раскрученных и известных брендов. Мне лично нравиться покупать менее известные у нас в России- но мега качественные.Очень приветливые консультанты. Хорошее месторасположение - 5 минут от метро.Мне нравиться )Буду переодически наведываться за винтажной одеждой . Спа...

Елена Юртаева

Большой ассортимент. Вежливые продавцы.

Дамское счастье
Москва

Супер место! Много классики оверсайз

Дамское счастье
Москва

Можно найти новые фирменные вещи по смешной цене.

Оставить заявку

Заполните информацию