Сеть ломбардов «фактори-ломбард»

Народный рейтинг
Телефон +7(495) 354-96-26 Тип залога
  • Ювелирные изделия
Фактори-ломбард
Фактори-ломбард
Фактори-ломбард

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (22)

Дмитрий

Отличный ломбард .Приветливый персонал . Грамотная отличная работа с залогами .Чувствуется что руководитель или руководители настоящие профессионалы все организованно четко и слаженно .

Yulia Senyakina

Девушка приёмщик к сожалению имя ее не знаю ,из за своей не компетентности испортила мой браслет стоимостью 30000тыс не советую туда обращаться , если вам дороги ваши украшения!!!

Фактори-ломбард
Москва

Открыт ежедневно,но на телефон почему то не отвечали)

Alex D.

Странное заведение

Евгений Козлов

Хороший асартимент

belochka-25

Добрый день! Посетила сегодня данный ломбард по адресу ул. Ленина 128. Первый раз осталось очень НЕГАТИВНОЕ впечатление! Обращаюсь туда довольно часто ввиду жизненных обстоятельств. И конечно же, к сожалению))) И вот сегодня сдавала одно изделие. Недорогое. После того, как подписала договора, сотруд...

sitcha t.

я была в этом ювелирном с женщиной незнакомой мы вместе с приезжими соседями гуляли всю ночь а потом денег не было на проезд

Фактори-ломбард
Москва

Хороший ломбард. Быстрое обслуживание. Опытные продавцы. Оказывают помощь в подборке украшений. Имеет ремонт украшений, изготовление по каталогам

Дмитрий З.

прешел выкупить золото без паспорта а меня довай жизни учить и за паспортом отправели потратили маё время и нервы.

Фактори-ломбард
Москва

Хорошее место

Фактори-ломбард
Москва

Маленькие проценты

Светлана

Не приняли золото, аргументировав это тем, что принимают вес от 50 гр. На офф. сайте совсем другая информация.

Мадам Фике

Хотелось бы поблагодарить работников данного ломбарда,к девушкам которые у вас работают ходим уже очень много лет,никогда не общитывают,не грубят,всегда улыбчивы и готовы к обратной связи!Молодцы!Ломбарду в свою очередь хочу пожелать ,процветания и успехов!

bismer

Пользовалась услугами этого ломбарда, все очень даже хорошо и дружелюбная приёмщица Ольга. Я сначала тоже немного обалдела от оценки моего изделия с бриллиантами, но нормально спросив мне объяснили почему такая сумма вышла. Оказывается ломбарды никогда не оценивают в полную рыночную стоимость или да...

Наталья Узельдингер

Сегодня обратились с подругой в данный ломбард. Столкнулись с тем, что во-первых, наше изделие было с биркой, а девушка ответила, что наше издели б/у, во-вторых, нагрубила, начала кричать на нас, а в итоге заявила в грубой форме, что у нее нет разменных денег и вернула нам изделие. На просьбу дать н...

Гена Вахитов

Хочу выразить особую благодарность Трифоновой Екатерине, первый раз обменивали золото,все очень хорошо объяснила,помогла цепочку подобрать,почистила крестик, спасибо большое за такой вежливое обслуживание

Оставить заявку

Заполните информацию