Феникс 2012

Сеть ломбардов «феникс 2012»

Народный рейтинг
Телефон +7 (499) 724 47 77 Тип залога
  • Ювелирные изделия
  • Часы
Феникс 2012
Феникс 2012
Феникс 2012
Феникс 2012
Феникс 2012
Феникс 2012
Феникс 2012
Феникс 2012

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (12)

СТ Ломбард
Москва

цена на золото максимально высокая и условие лучше чем в других ломбардах. рекомендую

Феникс 2012
Москва

Часто пользуюсь услугами. Приемлемые условия залога. Не раз выручали.

Феникс 2012
Москва

Обошел все ломбарды в Ясенево, но везде лом принимают меньше 1800 руб за грамм, а здесь больше. Остановился на этом. Отличные условия.

Феникс 2012
Москва

Добрый день! Оценка 1 из 5, начиная от встречи Клиента, понимания его потребностей, быстрый ответ: «Только так или никак, хотите идите в другое место! По камням будет специалист - непонятно когда. Сейчас / принимаем - лом». На любой вопрос - конкретики нет. Это касается и золота и брильянтов.

Феникс 2012
Москва

Хороший ломбард! Предоставляют выгодный процент и оценщик отличный попался.

Феникс 2012
Москва

Доброжелательно встретили, высоко оценили, отдали деньги. Все очень быстро и качественно

Феникс 2012
Москва

Отзывчивые ребята, спасибо выручили! Хорошее место. Оценивают дороже всех.

Феникс 2012
Москва

Очень хороший ломбард, высокая оценка, низкая процентная ставка... Быстро качественно!

Феникс 2012
Москва

Спасибо что не в первый раз выручаете. К концу месяца денег за коммуналку не хватает, а так получается заплатить вовремя и дотянуть до зарплаты.

Феникс 2012
Москва

Не один раз уже выручал, когда денег до зарплаты не хватает. По процентам намного выгоднее, чем в других ломбардах.

СТ Ломбард
Москва

Средние расценки, на любителя

Феникс 2012
Москва

Очень удобно, когда подходит время выплаты кредита, то всегда пользуюсь услугами.

Оставить заявку

Заполните информацию