«филателия»

Народный рейтинг
Телефон +7 (495) 335-89-10
Филателия
Филателия
Филателия
Филателия
Филателия
Филателия

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (15)

Филателия
Москва

Уголок СССР в Москве! Очень атмосферное место! 5+++

Филателия
Москва

Хороший добрый дедушка ведёт этот магазин долгие годы, он есть на фото которые загружены в описании к магазину здесь,кто пишет что в упадке или не в упадке и ставят плохие или заниженные оценки, отвечаю! Дедушка уже старенький помогают его друзья которым он платит маленькую денежку, а так же магазин...

Филателия
Москва

как нумизмат и коллекционер скажу что это хорошее место где можно поискать кое что для коллекции

Филателия
Москва

Карты не принимают к оплате, только наличные.

Филателия
Москва

Комиссионный. Это классика. Магазин из моего детства. Этому магазину уже много-много лет. Существует с Советского периода. Помимо филателистических материалов, есть открытки, виниловые пластинки. В филателистическом отделе есть марки, причем на любой вкус, кошелек и уровень филателиста. Есть б/у кля...

Лиля Долгушина

Купили кофеварку (не выкупленный товар), кофе она конечно варит, а вот подогревающая подставка не работает. Как выяснилось - они их не проверяют на полную работоспособность. И ни гарантий тебе ни возвратов... И цена слишком уж высокая при таком немаленьком косяке. Вывод - не советую брать здесь что...

warhero722

не работает

Александр С.

Место сбора наркоманов и алкашей

Тимур Джафаров

Постоянно пользуюсь услугами этого ломбард, всеми вещами которые приобретали здесь ни разу не подвели,с телефоном был момент и то его поменяли на аналогичный другой .Ребята молодцы все понятно и доступно объясняют. Очень советую всем. Мои только положительные рекомендации.

Филателия
Москва

Интересное атмосферное место. От монет и значков до книг. Есть что выбрать

Филателия
Москва

Большой магазин раритета. Я нашел старые билеты метро.

Филателия
Москва

Легендарное место! В 70-80-х по субботам здесь располагалась самая большая филателистическая толкучка в Москве - человек 300-400 минимум. Э-эх, практически штаб революции был!

Женя А.

Удобно и рядом с домом!

Филателия
Москва

Очень отзывчивые пожилые люди! КРАЙНЕ рекомендую данное место к посещению.

Филателия
Москва

Рай для коллекционеров традиционных и нетрадиционных предметов - марок, открыток, календариков, кружек, сувениров, книг, монет и много еще чего. Если в чем-то сомневаетесь, вам помогут настоящие знатоки. Теплая атмосфера и радушие.

Оставить заявку

Заполните информацию