«финансовые услуги»

Народный рейтинг
Телефон +7 (925) 856-39-29 Тип залога
  • Ювелирные изделия
Финансовые услуги

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (29)

vlad.sherbakov7

Обращалась в этот ломбард,когда срочно понадобились денежные средства, плюс что у них нет минимального периода,и процент 0.4, на все дни,через пару дней выкупила залог,переплатила немного,осталась давольна...там же посоветовали другой их филиал где осуществляется продажа не выкупленного золота и тех...

Татьяна Белова

Арена, отличный ломбард, ассортимент более обширный, чем во многих магазинах

Elena Sheveleva8

Отличный ломбард, ассортимент более обширный, чем во многих магазинах. Два окна, несколько витрин, цены оч.радуют, процент с залога минимальный(0,4%-золото, 1%-техника). Тут же можно приобрести технику как новую так и б/у- телевизоры, мониторы, ноутбуки, фотоаппараты, смартфоны, планшеты, так же пр...

Марина Ш.

Отличный надёжный ломбард! Очень выгодные условия займа. Вежливые сотрудники!

15619900

Что за люди! обратился в этот ломбард первый раз и больше не хочу и не приду! Часто пользуюсь услугами ломбарда, этот оказался по близости. Вроде как круглосуточный! Пришел ночью, девушка сонная нахамила, чуть ли не матом, сказав что нет денег в кассе. Ушел в шоке. Лучше буду ходить куда всегда...

Настасья

Вот читаю и удивляюсь сколько негатива ! Сама пользуюсь услугами этого ломбарда, на протяжении некоторого времени являюсь постоянным клиентом! Совершаю там и покупки, и под залог беру займы! Самое главное не просрочить платеж! Даты указаны, да и % там меньше чем везде, условий лучше не видела! Всегд...

Александр Коротченко (Alexlive.ru)

Огромный плюс что в одном с помещением ломбарда находятся сервисный центр по ремонту ноутбуков и комиссионный магазин. Купил там новый цифровой фотоаппарат Canon в упаковке!!! и с документами за очень и очень смешные деньги!

Виолета

Добрый день!прочитала отзывы о ломбард арена и к сожелению не согласна!Обратившись к ним однажды данной ошибки больше не совершу и другим не советую! 1)грубое отношение на Зорге 133\2 2) сотрудники сидят как елки обвешанные ни спросить нормально ни ответить вежливо не могут!!!Закладывала у одного...

shreiderolya

Всем добрый вечер. Я часто бываю на правом берегу и совсем недавно там наконец-то открылся КРУГЛОСУТОЧНЫЙ Ломбард в котором принимают не только золото, но и технику. Это просто здорово!!! Не нужно теперь ехать на левый берег, когда срочно могут понадобиться деньги.

Екатерина Брусницова

Хочу сказать большое спасибо директору Ломбарда Арена на улице Зорге, за такую довольно редкую услугу для новосибирских ломбардов - как стол заказов! Ни когда не думала что моя мечта о норковой шубе, исполнится за такую смешную цену. Настоятельно рекомендую всем этот ломбард! Кстати, он не работает...

Панов Игорь

Обувь недорого продаётся

Марина

В любое время, быстро, качественно и с улыбкой )))

malibuvera

Сегодня пришла забирать свое изделие! Просрочила на денек, СПАСИБО АРЕНЕ что предупредили вчера, позвонили!! Думала возьмут штраф, и была приятно удивлена ЧТО ШТРАФОВ НЕТ!!!! Очень выручили!

Жанна Барбашинская

Добрый день всем ,кто хочет написать отрицательные отзывы на эту контору...Пишу уже четвертый отзыв,но их удаляют...Если вы собрались по какой то причине заложить дорогую вещь в этот ломбард, (случаи бываю разные,например,как было у меня...деньги нужны были в течении часа,.) записывайте весь диалог...

lola

Вот бы девушка была более доброжелательна.Очень неприятно, когда с тобой общаются как с ...г****м.У неё все чётко отлажено, непосредственно к работе нет претензий, но пожалуйста, повежлевее

Виталий Щ.

Очень хороший ломбард работает круглосуточно и самый низкий процент в городе принимают ещё электронику

Оставить заявку

Заполните информацию