«golden age»

Народный рейтинг
Телефон +7 (495) 212-19-50 Тип залога
  • Ювелирные изделия
  • Часы
Golden Age
Golden Age

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (67)

Ольга Б.

Обращалась не раз... всегда все действия проходили оперативно...спасибо ...

no name.

Добрый день! отделение очень хорошее, часто приобретаю изделия и пользуюсь услугами лрмбарда,являюсь постоянныям клиентом, товароведы и продавцы супер?молодцы, всегда приятное общение квалифицированное обслуживание, желаю дальнейшего процветания вашей фирме!!!!

Golden Age
Москва

Удобное расположение офиса, без обмана, грамотный оценщик (цена предложенная за грамм порадовала). Однозначно рекомендую!

Вика В.

Очень понравился ломбард , сервис на высоком уровне , квалифицированные специалисты , доброжелательные !!!! Дали хорошую оценку моему изделию , к тому же проценты не большие. Теперь я буду постоянным клиентом в данном ломбарде! Спасибо им большое за такое отношение!!!!

Борис Г.

дешёвая скупка, невыгодно

Артём К.

Замечательный ломбард. Хорошие условия. Приятный персонал. Удобно работать с таким коллективом.

Ирина Ветер

Хорошее отделение,товароведы очень спокойные и грамотные. Всё объяснили, рассказали. Очень переживала так как изделия очень дорогие, а в жизни как показала практика бывают разные моменты , но всё цело)))) для своего успокоения читала про компанию, а компания существует более 25 лет это очень важный...

Golden Age
Москва

Обман, как всегда, ну не умеют у нас люди дорожить своей репутацией. По телефону одну цену предлагают, а приедешь к ним рубликов так на 300 меньше за грамм золота предлагают. И вся хитрость заключается в том что везде ломбарды (а там ценник невыгодный), а сдесь выкуп и дороже должна быть оценка.Коро...

Борис Г.

есть акции, скидки. вежливый персонал

Вадим Б.

Очень хороший ломбард, всегда выручают, делают все честно и на совесть, а главное - дают хорошие цены. Первоклассные специалисты товароведы, доброжелательные и отзывчивые. спасибо!

Golden Age
Москва

Хорошие ребята, идут на встречу, готовы к диалогу, рекомендую!

Golden Age
Москва

Стильный офис в центре столицы, приятный менеджер. В отличие от других ломбардов сюда приятно зайти и обсудить цену изделия, либо наоборот что нибудь прикупить. В других местах как не зайдёшь, до сих пор атмосфера 90-ых и быдло персонал.

Игорь Сумец

Просто ломбард.

Светлана С.

Не высокие цены и хороший выбор украшений

Наталия М.

Мне лично понравилось! Видно что компания клиентоориентировая. Приятно находится, приятные условия. И что больше всего подкупило, что существуют они давно, а это уже статус и доверие. Кстати, оценивают бриллианты.

Анонимный отзыв

Отличный ломбард!Пользуюсь их услугами примерно с 98 года. (В последнее время, к счастью, совсем редко). Никаких отрицательных впечатлений. Ювелирку оценивают по хорошей цене. Если вставки натуральные, но не драгоценные, все равно оценивают. В квитанции все подробно. В некоторых ломбардах вместо на...

Оставить заявку

Заполните информацию