Леди Ах!

«леди ах!»

Народный рейтинг
Телефон +7(495)135-09-30 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
Леди Ах!
Леди Ах!
Леди Ах!

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (10)

Леди Ах!
Москва

Скудный выбор, сложно найти, в основном секонд. Нужно на заказ. Зря приезжали, были расстроены

Леди Ах!
Москва

Здравствуйте, мой заказ 1005461. Воспользовалась услугой доставки выбранных моделей шуб домой для примерки. шубки мне привезла замечательная консультант Анна. Анна - человек на своем месте, очень внимательно относится к покупателям, прекрасно знает ассортимент шубок и процесс выбора подходящей модел...

Леди Ах!
Москва

Заказ #1004052. Очень хороший магазин! Все шубы хорошего качества. Выбрать можно любой размер и на любой вкус. Хотела купить тёмно-коричневую шубу, но благодаря совету менеджера (очень ей благодарна) приобрела шубу с капюшоном из голубой норки. Всем советую!

Леди Ах!
Москва

Спасибо огромное! Со мной работала Анечка! потрясающий менеджер! Спасибо огромное за заботу, отличное качество! За тщательно подобранный размер! Очень хороший магазин! Иметь шикарную вещь по приемлемой цене! Спасибо большое! Вы огромные молодцы!!! Анечка отдельное спасибо!!!

Леди Ах!
Москва

#1004579 Это вторая моя покупка, очень довольна, обслуживание, ассортимент и соотношение цена-качество НА ВЫСОТЕ. Обязательно советую всем посетить этот магазин - уверена, равнодушными не останетесь. Шубы как новые, с бирками, так и комиссионные. Причем среди последних очень эксклюзивные модели в хо...

Леди Ах!
Москва

Я в Леди Ах уже несколько лет шубы покупаю. Первую в 2015 году купила, до сих пор отлично носится. Очень хорошее соотношение цена-качество, много норковых шубок по очень доступным ценам. Я первую купила за 23.000 руб, с тех пор цены примерно те же. Конечно, есть и более дорогие модели, но я нахожу о...

Леди Ах!
Москва

Мой заказ#1004941....оцениваю обслуживание одним словом СУПЕР Сам магазин очень уютный,заходишь и поддаешься желанию все перемерить...Модели на любой вкус,есть совершенно новые шубки с бирками от производителя....остальные после ЭКО-ЧИСТКИ,поэтому тоже имеют прекрасный товарный вид... В магазине пре...

Леди Ах!
Москва

Отличный магазин! Ну, собственно за год три покупки в нем, само за себя говорит!) Желаю процветания и главное здоровья в наше непростое время!) Удачи, классному персоналу!)

Леди Ах!
Москва

Заказ #24 и #25.Замечательный магазин,(посещение онлайн).Хочу отметить прекрасное отношение руководства и персонала к клиентам магазина.Были некоторые трудности с оплатой,через vkpay,но все решилось благополучно.Отдельное спасибо Наталье,Николаю,Анне и Гуле.Удачных и больших вам продаж.

Леди Ах!
Москва

Заранее прошу прощения за такой давольно подробный и длинный текст, не пишу отзывы нигде вообще! тут же захотелось поделится, так как до сих пор переполняют эмоции от покупки "мечты"! вообщем, девочки, знакомство с данным магазином началось осенью прошлого года, тогда меня попросила мама поехать пом...

Оставить заявку

Заполните информацию