Сеть ломбардов «лефортово»

Народный рейтинг
Телефон 8 965 133 36 27
Лефортово
Лефортово
Лефортово
Лефортово
Лефортово
Лефортово
Лефортово
Лефортово
Лефортово
Лефортово
Лефортово

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (103)

Sergio Cox

Не самый лучший ломбард. любые ювелирные изделия принимают только как лом, ещё и денег меньше всех по городу дают

Катюха Александровна

Отличный ломбард,низкий %.Отзывчевый персонал.

Анна ?

Отличное место,рекомендую посетить.

авыавыа а.

Закладывал телефон . Персонал на высоте . проценты божеские . . Смарт в каком виде заложил в таком обратно и получил. Всё ништяк спасибо

Андрей

Действительно выгодный ломбард с честными условиями и быстрым оформлением. Убедился на собственном опыте, что здесь никаких подводных камней.

Алексей С.

Хорошее местоХотелось бы отметить Вечеслава очень вежливый и знающее свое дело сотрудник

КРИСТИНА КОЧЕТКОВА (МЕЛЬНИК)

Работают отличные ребята...отзывчивые,вежливые.услагами ломбарда пользуюсь уже три года...всё нравиться.

Семён Т.

Хочу сказать спасибо за помощь и отзывчивость. Единственный ломбард с которым приятно иметь дело, оценили хорошо, объяснили,еще и помогли выкупить золото из другого ломбарда. В общем сэкономил и убедился что не во всех ломбардах гавкают,в этом вежливо разговаривают! Рекомендую, спасибо сотрудникам....

Игорь Б.

Общение с клиентами на уровне, готовы пойти на встречу. 10 из 10.

Сергей

Было хорошее тц. Второй этаж в виде рынка, а так все замечательно

Сергей К.

Вежливые сотрудники, адекватные условия!

Сергей М.

Процент на залог техники у них МИЗЕР.Все сюда!!!!!

кристина к.

Отличный ломбард! Отдавала под залог телефон, денег дали больше, чем другие предлагали. И проценты совсем не большие. Спасибо ребятам!

Светлана С.

Добрый день!Спасибо за вашу работу,за помощь и консультацию.

Анастасия Р.

Второй раз в жизни обращалась в ломбард. Пришлось искать, куда можно сдать золото. Где то дешевле, где то дороже,здесь есть свои преимущества для тех, кто выкупает потом изделия или технику. Процент- 0. Если все вовремя. Если честно, я даже не поняла эту фишку. Почему так. Но спасибо. Мне это пригод...

Андрей К.

Довелось впервые воспользоваться ломбардом,и выбор почему то пал на этот,парень работает адекватный там,по условиям тоже всё отлично,так что советую)

Оставить заявку

Спасибо за обратную связь! Вы помогаете нам улучшить качество услуг.

Отправляя заявку, вы соглашаетесь с пользовательским соглашением