Сеть ломбардов «ломбард "999"»

Народный рейтинг
Телефон +7 (926) 021-49-99 Тип залога
  • Ювелирные изделия
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"
Ломбард "999"

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (35)

Марина Шубина

Очень грубая тетка там работает хамка просто,на звонки с таким гонором отвечать!

Зося Киселева

Договорились о том что в среду привезут деталь на телефон и нам ее поставят. Днём в среду пришли нам сказали ещё не привезли, что позвонят, в итоге так и не позвонили! А нужно было сделать срочно, если б знали нашли бы в другом месте!

Вячеслав

Занижают цену

Екатерина Г.

отличное обслуживание. всегда идут на встречу. Спасибо, всегда выручаете

Сергей Чуйко

Лучший ломбард на районе. Недорогая витрина, хороший выбор

Павлов Иван

В отличии от ломбардов в Москве тут все дороже

Анна С.

Обращалась в этот ломбард,нужны были деньги. Но после общения с сотрудницей,желание оставлять свои вещи там пропало. После того,как посмотрела кольцо, сказала,что это не золото, хотя я покупала его в ювелирном магазине и оставляла не один раз его,в другом ломбарде.

Наталья В.

Очень сильно занижают оценочную стоимость изделий даже в сравнении с другими ломбардами! Но в остальном все было честно. Изделия свои выкупила без проблем.

Андрюха К.

Сдавал золото и на совсем и на выкуп, ничего плохого небыло. Доволен

Пётр Тулаев

Нужное место в определенных случаях. Бывал. Остался доволен.

черкасова а.

Лохотрон, 5 дней выключен телефон, пришла база у них полетела не могут рассчитать. Цены занижены!!!!!

Татьяна И.

Находится в подвале, свет тусклый, тесно.

Надежда Д.

Осталось неприятное ощущение.

Владимир Ибрагимов

Цену на золото дают неплохую.Но жалко ювелирные изделия которые им сдаёшь. По всем изделиям проходят напильником, жестко. Хотя есть куча способов проверки золота.Рабочие часы с золотым браслетом, известного завода, они вынужденны были разломать, чтобы узнать вес чистого золота. Хотя в интернете мож...

Аревик Барбарян

Просьба отозваться всем кто терял в этом ломбарде ценные вещи . Будем обращаться в прокуратуру , так как у нас пропало изделие и руководитель данного предприятия пытается скрыть данный факт !

Надежда К.

Пользуюсь услугами этого ломбарда уже два года . Очень нравится отношение к клиентам , сотрудники вежливые , грамотно все объясняют . Всегда звонят , чтобы напомнить ,что подошло время перезалога . Часто покупаю там изделия , намного выгоднее , чем в магазине )))

Оставить заявку

Заполните информацию