Luxxy

Сеть ломбардов «luxxy»

Народный рейтинг
Телефон 8 800 200-67-15 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
Почта info@luxxy.com
Luxxy

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (54)

Анонимный пользователь

Когда с ужасом обнаружила, что моё золото ПИЛЯТ в ломбарде на Будапештской, поменяла ломбард на другой адрес — Млсковский, 216. ЛЮБЕЗНЫЕ оценщицы пообещали мне, что мои изделия у них пилить не будут. Поверила. И на тебе! — мне снова возвращают надпиленные кольца. Да сколько же можно терпеть такое из...

Luxxy
Москва

Броги Barret брал на европейской распродаже и поторопился с ощущением размера. Дома перемерил - оказались малы. Выставил на Luxxy и через неделю нашелся покупатель. Немного дороже продал, чем купил. Покупателя устроили - деньги получил.

Наталья Ларина

Уютно.Душевно.Хорошие скидки

Дария Дарьевна

Все ок

Bad Head

выбор маловат, ассортимент примитивный

Luxxy
Москва

Сайт для меня прям глоток свежего воздуха, в общем, заказывала туфли брендовые и по минимальной цене за них, поскольку в ГУМе или ЦУМе они стоят на порядок выше, поэтому приобрела тут и они в отличном состоянии, ношу уже 2 сезон, ещё раз спасибо, определённо, 5 звёзд!

Irina C

Огромный выбор мало продавцов

Марина Лаптева

Ассортимент интересный.на любой выбор.

inna rodionova

Помещение небольшое, консультант все объяснила, показала изделия.

Mixail Zayats

Хорошее обслуживание.

Jora Kornev

Довольно маленький магазинчик, но иногда можно что-то найти из украшений. Сразу в нём находится ломбард, вдруг кому эта информация будет полезна. Да и могут обменять старые украшения на новые, вдруг есть такие ...

Антонина Дорохина

Цены на сайте и в магазине различаются!!! Приглядела себе колье с бриллиантами из красного золота. Цена на сайте указана 7660 руб. Не смогла оформить доставку на сайте магазина, решила сама сходить за ним, хорошо, что магазин находится недалеко. В магазине улыбчивая девушка консультант мне очень пон...

Евгений Панферов

Среднее

Максим Калинин

покупаю всегда здесь подарки жене, выбор класс, цены супер

Андрей Серегин

Дорого

Christina Perevyshina

Руководство магазина - просто ДНО!!! Забрали сережки на экспертизу и брака не нашли!!!! ??? Не нашли??? Застежки сами собой расстегиваются и вообше не держат - а они нашли! Это у вас нормально, что через два месяца использования ваши изделия привратились в лом?

Оставить заявку

Заполните информацию