Mblmebel

«mblmebel»

Народный рейтинг

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (10)

Mblmebel
Москва

Забрали мебель, деньги не платят уже вторую неделю не смотря на многочисленные напоминания. В целом странный подход к работе, все очень небрежно и наплевательски.

Mblmebel
Москва

Изготовленный этой контрой стол развалился на второй день)))))) и в дребезги)) Отказались чинить. Для меня опыт, ребятам спасибо!

Mblmebel
Москва

Нормальные ребята. Для такого уровня клиентов (б/у) отличный сервис. Уже третий год с ними работаю и меня все устраивает

Mblmebel
Москва

А не кто не знает откуда шкафы , тумбы, столы !))) Тубдиспансер их должны были сжигать, а эти умельцы вам их продали ! Вы же не спрашивали от куда у них в таком количестве мебель !!!

Mblmebel
Москва

Обслуживание вежливое. Цена вполне достойная. Прикупила сразу два кресла и компьютерный стол. Подобрали очень быстро, качество отличное. Хоть и говорят, что мебель б/у, но мои даже и не заметили. Работой магазина осталась очень довольна. Теперь планирую поменять ещё один офисный стол. Спасибо за быс...

Mblmebel
Москва

Достоинства: 1) большой склад, много б/у офисной мебели, есть что посмотреть и выбрать 2) могут изготовить столы и полки на заказ (только прямоугольной формы без скруглений) Недостатки: 1) цены не низкие теперь. Раньше удавалось закупаться выгоднее. 2) подъезд к складу - дорога ужасная, можно застр...

Mblmebel
Москва

Хорошая фабрика, низкие цены

Mblmebel
Москва

Фирма находится недалеко от мкад. Ангар холодный. Мебели много всякой разной. Но нам нужен был комплект. Подобрать не смогли.

Mblmebel
Москва

Наплевательское отношение к клиенту и к собственой работе Отсутствие доставки до место назначения Привезли и выгрузили на дороге, Грузчики и их заработок для компании важнее клиентов и работы всей компании На вопрос, что приемка мебели возможна только в офисе, увезли мебель обратно на склад.... Хамс...

Mblmebel
Москва

Мошенники! Украли мебель у нескольких компаний в Москве. Забрали и заплатили только за половину, теперь благополучно продают её за 40000 р., хотя купили за 5000. Уставной капитал копеечный, даже судиться нет смысла

Оставить заявку

Заполните информацию