Мечта

«мечта»

Народный рейтинг
Телефон 8 495 624-59-88 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта
Мечта

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (31)

Юлия С

Продавала браслет Булгари. Ювелир оценил дороже, чем в других ломбардах, где не учитывали бред.

VALERIYA

Ничем не примечательно , интересно только постоянным клиентам как и все ломбарды...

Георгий М.

Хорошее место. Можно найти реально качественные вещи по смешным ценам. Сервис тоже нравится. Продавцы вежливые, упаковывают все аккуратно, всегда дают чек. Минус за сайт. Грузится долго , цены на верхнем слайдере съезжают, навигация не удобная. С учетом, что большую часть покупок здесь делаю через и...

Мария

Сегодня первый раз зашла в ломбард. До этого были не самые приятные впечатления, созданные фильмами. НО, теперь мое мнение изменилось! обменяла набор, кольцо и серьги, на кулон. Выбор хороший, диапазон цен большой. Большое количество фирменных вещей.

Нина Н.

Срочно понадобилась большая сумма, поэтому решила сдать свою ювелирку. Ломбард выбрала по расположению, не далеко от дома. Заключили договор, все рассказали. Все прошло ок. Правда пришлось немного подождать оценщика, не было на месте.

Марина

Несколько раз видела галерею в Инстаграмме. Когда начала подбирать себе подарок, обратила внимание на украшения Тиффани. На сайте выбрала отличное кольцо, но когда приехала и померила, размер не подошел((( Жалко, конечно, но я смогла подобрать другой вариант)

Иван

Продают необычные украшения и часы, на любой вкус и кошелек. Но надо мониторить. Например, если хотите купить кольцо, может не быть вашего размера, что логично)) Понравилось, что можно заказать доставку, очень удобная услуга.

Вика

Приобрела сегодня здесь себе отличный подарок на новый год) обменяла свой браслет на серьги, с небольшой доплатой. Перед праздниками хорошие скидки, очень порадовала цена покупки. Довольно много фирменных изделий. Не в каждом ломбарде встретишь Тиффани, Шопард или Булгари. Серьги выглядят как новые....

Oleg Nor

Сдавал в ломбард свои часы, обменял их на другие. Процесс довольно быстрый, оценили хорошо. В наличии неплохой выбор часов, несколько брендов, разброс цен широкий. Можно выбрать на любой бюджет

Мечта
Москва

Посещала неоднократно, хороший магазин. Приобрести брендовую вещь не проблема. Уходила всегда с покупкой. Буду рекомендовать знакомым. Успеха Вам!!! И да, не соглашусь с высказыванием "о неприветливом персонале" девчёнки ОК!!

Виктор К.

Неплохое место. Нравится, что часто скидки и по каждому товару представлена подробная информация. Но над сервисом надо поработать. Некоторые консультанты невоспитанные и общаться с ними реально неприятно.

Мечта
Москва

Отвратительный магазин и персонал. Имела опыт сдачи вещей и знакомство с ассортиментом Соглашусь с другими комментаторами, что хорошие вещи разбирают по своим, в зал вывешивают неликвид . Система ценообразования также оставляет желать лучшего.

Мечта
Москва

Хороший магазин, я осталась довольна выбором ) приятный персонал , буду теперь заходить чаще! Рекомендую ☺️

GALINA Y.

Очень приятный магазин,вещи фирменные по доступным ценам,и работают хорошие специалисты,грамотные и компетентные.

Anna R.

Приятные люди.

Катерина

Увидела этот магазин в инстаграмме. Очень понравилось одно кольцо, но когда приехала в магазин, его уже не было(В следующий раз буду бронировать через сайт. Но съездила не зря, нашла там другое :) В целом все понравилось, ассортимент не плохой. Не сразу поняла, как к ним попасть, еще и дозвониться н...

Оставить заявку

Заполните информацию