Мир-Пиано

Сеть ломбардов «мир-пиано»

Народный рейтинг

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (8)

Сабухи А.

Доброжелательный персонал,ниские проценты и в полное адекватно оценивают золото.

марина и.

Не советую. Ходила 2 раза хотела сдать украшения. Первый раз отказали, мол оставалось мало времени до закрытия, хотя оставалось 45 мин. В другой день этот же мужчина сказал, что он занят и ему некогда принять украшение, сказал чтобы пришла через час. Обслуживание на высшем уровне! Молодцы!

Мир-Пиано
Москва

Хороший магазин, доброжелательный персонал. Инструменты в соответствии цена-качество.

Мир-Пиано
Москва

Цирк самый настоящий, выбирали пианино, решили взять у них, на дверях висят таблички, что надо гонять в шею консультантов мне кажется владельцы немного не в себе. Было неприятно у них побывать, хотя шоурум в красивом месте. Купили пианино в другом месте, дешевле и атмосфера была доброжелательной, не...

Мир-Пиано
Москва

Я обратилась в этот магазин из другого города. Мне очень подробно рассказали об особенностях разных марок пианино, о том, какие инструменты есть в магазине, сколько будет стоить доставка в наш регион, а также дали совет, как выбрать качественный инструмент самостоятельно. Получила массу полезной инф...

Мир-Пиано
Москва

Очень трудно найти компанию, человека, профессионала своего дела. Но это было! Было, до встречи с Алексеем Павловым! Здравствуйте Алексей! И низкий поклон Вам!

Мир-Пиано
Москва

Отличный магазин,

Мир-Пиано
Москва

Долго выбирал себе пианино и магазин, где можно его купить. Очень понравился сайт с большим количеством интересных тематических статей. Был приятно удивлен атмосферой в магазине, доброжелательностью и профессионализмом. На выбор пианино потратил несколько часов, перепробовал несколько инструментов и...

Оставить заявку

Заполните информацию