Promka-MSK

«promka-msk»

Народный рейтинг
Телефон +7 (985) 189-13-39 Тип залога
  • Техника
Promka-MSK
Promka-MSK

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (15)

Promka-MSK
Москва

Работает один узбекистан!. вообще не понимают в ремонте ничего!

Елена

Отзыв о продавце в ломбарде Золотая жила,Волгоградский проспект д.57 метро Текстильщики.Женщина продавец ведет себя крайне не дружелюбно,отвечает сквозь зубы.Создалось ощущение,что я пришла у нее в долг просить личные деньги.Сегодня вообще вопиющий случай,она мне в лицо сказала,что хамит только мне....

Promka-MSK
Москва

Спасибо ребята, как всегда, все супер!

Айбек С.

Женщина которая принимает злая, грубая тёта! Когда пришел с женой забирать золотую цепочку, то эта женщина сказала что оплатить сегодня можно только процент а за цепочкой прийти завтра. После как я ответил что я пришел забирать а не платить процент то она нагрубила и сказала что вызовит охрану. Объя...

Promka-MSK
Москва

Прикупили принтер. Работает. Цены приятные. Подтяните общение, 5 с авансом на будущее.

Виктория

Посещала данный ломбард на Преображенском валу.Осталось очень хорошее впечатление. Девушка сотрудник все грамотно объяснила,оформила. Интересные,красивые изделия у них в продаже. Рекомендую!

Promka-MSK
Москва

Покупал б/у ноутбук, все понравилось. Работают без выходных до 20 ч. Хорошая цена, гарантия 3 месяца, сам ноут практически новый. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Хасану за внимательное отношение. Ответил на все мои вопросы, никуда не торопил, предложил выбрать ноутбук из нескольких экз...

Светлана П.

Женщина-продавец очень грубая. Раньше 20:00 закрыла кассу и сказала приходить завтра, а завтра буду платить двойную стоимость, из-за человека который не соблюдает график работы.Не все могут уйти с работы раньше как она.

Promka-MSK
Москва

Покупал компьютеры для офисов, все отлично, цена и качество!

Promka-MSK
Москва

Хорошие люди и хороший магаз

Promka-MSK
Москва

Реанимировали комп

Promka-MSK
Москва

отличный компьютерный магазин. в начале января ездил за компьютером. я написал в этот магазин чтобы они немножко улучшили тот компьютер, который я хочу у них купить. на следующий день приезжаю - компьютер меня уже ждёт. отличный консультант. большой выбор компьютеров, серверов, мониторов, принтеров...

Promka-MSK
Москва

Хороший салон. Всегда чиню в нем компьютеры и телефоны. Делают быстро качественно и по приемлемым ценам, с гарантией. В продаже много б/у техники .

Promka-MSK
Москва

Можно купить комп по доступной цене

Misha Ogurtsov

Продавец женщина вечно хамит, грубо разговаривает и в лицо сказала что именно к нам относится так(спросили сколько карат в бриллианте)

Оставить заявку

Заполните информацию