РЕТРО

«ретро»

Народный рейтинг
Телефон +7-495-490-80-90 Тип залога
  • Техника
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО
РЕТРО

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (10)

РЕТРО
Москва

Мне очень понравился магазин и как со мной разговаривали. Понравились предложения от продавцов по моему товару. Не смогла удержаться и купила фарфоровую статуэтку. Ушла в хорошем настроении. Так держать

РЕТРО
Москва

Бывала там. Интересное место. Интересные вещи. Я правда нечего некупила,но атмосфера приятная.

РЕТРО
Москва

Любопытный магазин. Кое-что я уних покупаю.

РЕТРО
Москва

Хороший магазин. Большой ассортимент товаров ( от Антиквариата до простых бытовых вещей). Грамотные и приятные сотрудники. Рекомендую коллекционерам и ценителям винтажных вещей.

РЕТРО
Москва

Очень интересный выбор посуды, статуэток, раритетный вещей и вещичек, сувениров, бижутерии, монет. всегда можно дополнить сервиз, если разбили чашку или чайник. Внимательные квалифицированные оценщики, можно сдать и тут же получить деньги за ненужные вам штучки.

РЕТРО
Москва

Много прикольных безделушек, старинной утвари, советстких времён.

РЕТРО
Москва

Был в этом Комиссионном магазине Ретро, приобрел серебрянный подстаканник. Хочу сказать, атмосфера уютная, как в музее. Продавцы вежливые, внимательные, все расскажут, покажут. Спасибо большое ребятам! С первых слов понятно, что клиент важен для вас- и это очень приятно! Процветания в деле!

РЕТРО
Москва

Недавно приобрела у вас сервиз! Хочу выразить благодарность - за консультацию, за упаковку сервиза! Доехал отлично, все упаковано супер! Буду рекондовать именно вас!

РЕТРО
Москва

Отличный выбор, очень много вещей достойных внимания

РЕТРО
Москва

Случайно попала в этот уютный магазин. Была уверена, что все бывшие комиссионки, которых было очень много по всей Москве, закрыты навсегда. Вход через магазин Семья, вправо и вниз по лестнице. Москвичам от 50 и выше - окунетесь в недавнее прошлое, будет любопытно и немного ностальжи.

Оставить заявку

Заполните информацию