Счастливый Чемодан

«счастливый чемодан»

Народный рейтинг
Телефон +7 (925) 823-83-50 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
Счастливый Чемодан
Счастливый Чемодан
Счастливый Чемодан

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (22)

Дарья Волкова

Всё супер!! Выслала на Вотсап модель макбука и телевизора , через 15 минут оценили. .Вечером приехали- забрали технику и выдали деньги . Всё корректно и условия норм.

Лол

Проценты лучше чем в деньге! Выручили

Toma Kobozeva

купила 6ой айфон в подарок, претензий нет, качество хорошее

Сабина Алиева

Срочно были нужны деньги, сдала телевизор и шубу. Курьер приехал на дом. Оценка устроила. Буду выкупать.

Денис Соцкий

хороший сервис, все чётко, нашел, что искал! обязательно вернусь

Светлана И.

Хороший ломбард.Сдавала ювелирный лом и ненужный MP3 плеер.Оценили достойно.Довольна

Вероника Б.

хороший ломбард. быстро и хорошо работают. давольна

Николай Б.

Адекватные проценты по залогу, все быстро и удобно

Ванесса М.

Хороший ломбард! Сдавала лом, купила цепочку и два кольца. Выбор большой, цены реальные, обслуживание супер. Осталась очень довольна, буду советовать этот ломбард своим друзьям и знакомым.

Cheerful LIFE

Получила займ под цепочку, кольцо и телефон. Ставка лучше, чем в других ломбардах (обзвонила несколько). Воспользовалась услугами ломбарда впервые - всё понравилось, чётко, вежливо, профессионально!

Дмитрий В.

ломбард в 21 веке! - Это как бы метка на весь район: признак нищеты и воровства.

Светлана Ильина

Покупала маме сережки на др, ассортимент большой,ну и цены нормальные.

Дарья В.

Всё супер!! Выслала на Вотсап модель макбука и телевизора , через 15 минут оценили. .Вечером приехали- забрали технику и выдали деньги . Всё корректно и условия норм.

Счастливый Чемодан
Москва

Отзывчивый персонал, руководитель просто чудо, с надеждой на сотрудничество. Дмитрий.

Илья Ш.

Так себе ломбард. Местонахождение неудобное.

Артём Комягин

Нормально работают.. Спасибо был в Кудрово , эвакуировали машину у меня. Сдал цепь в залог и решил вопрос с машиной. Помогли ! Отдельное спасибо за скорость

Оставить заявку

Заполните информацию