SPFinans

Сеть ломбардов «spfinans»

Народный рейтинг
Телефон 8-800-700-20-03 Тип залога
  • Автомобили
SPFinans
SPFinans
SPFinans
SPFinans
SPFinans
SPFinans
SPFinans

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (10)

SPFinans
Москва

Все на высшем уровне, менеджеры все быстро объяснили и рассказали, все по закону. Быстро, качественно, надежно. Если что то только к ним.

SPFinans
Москва

Приветствую. Обратился к ребятам за деньгами под залог авто, не совсем знал как это происходит, тк первый раз. Объяснили все, по процедуре и бумагам, быстро оформили да и с возвратом все также быстро прошло.

SPFinans
Москва

Пользуюсь услугами данного ломбарда постоянно. Как говорится "до зарплаты". ОЧЕНЬ нравятся процентные ставки, а самое главное отношение персонала к клиентам! Чтобы не ждать в очереди, можно заранее позвонить и предупредить о приезде. Сотрудники к приезду успеют подготовить документы и ждать не прихо...

SPFinans
Москва

Сотрудничала с этой организацией по займу под залог автомобиля. Приехал менеджер, быстро оценил и составил все необходимые документы. По деньгам вышло больше чем я ожидала, это сильно порадовало. За месяц пользования займом процент оказался совсем небольшой, в отличие от других организаций, которые...

SPFinans
Москва

Все понравилось , процент ниже , чем в аналогичных компаниях , все было сработано быстро , четко. Компанию рекомендую

SPFinans
Москва

Обращалась в эту организацию один раз.В целом,меня всё устроило,хорошие условия,адекватная переплата,а главное, никаких подводных камней!И да,есть перерасчет по дням,что немаловажно.Спасибо,что выручили)

SPFinans
Москва

Попал в неприятную ситуацию , срочно понадобились денежные средства ! Приехать в офис не предоставлялась возможность , так что менеджер сам приехал ко мне . Все быстро оформили ударили по рукам и разъехались ! Как говорится «спасибо и пожалуйста»! Работой доволен, компетентные сотрудники !

SPFinans
Москва

Отличный автоломбард! Выгодные условия, по сравнению с остальным рынком. Сотрудники вежливые, знают свое дело, все четко и подробно рассказали. Переодически пользуюсь их услугами, доволен!

SPFinans
Москва

Очень качественное обслуживание, моментальное одобрение. Сотрудники просто молодцы. Обязательно обращусь ещё.

SPFinans
Москва

В июне потребовались срочно денежные средства, решила попробовать впервые займ под залог авто, удивительно, но весьма выгодная услуга! Ранее на нужды брала деньги в кредит, а тут решила воспользоваться услугами « Автоломбарда» . Огромный плюс для меня выезд специалиста наместо, выгодный процент, при...

Оставить заявку

Заполните информацию