Stoltumba

«stoltumba»

Народный рейтинг
Телефон +7 (495) 649-31-39 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
Stoltumba
Stoltumba
Stoltumba
Stoltumba

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (16)

Татьяна Ушакова

Нормальный ломбард,,проценты не завышают,,

Stoltumba
Москва

Кто ищет Мебель б/у уверенно сюда-выбор огромный

Анастасия Г.

Пришли два дня назад,бабуля крутила вертила цепочку,и заявила она 500 пробы?,ну она совсем в изделиях не разбирается! Пошли в 585 сделали надпил проверили 585 на цепочке проба!!! На какой она сидит там безграмотная старушка...

Stoltumba
Москва

Покупал кресло, не скажу, что дёшево по сравнению с аналогом нового, но пожалел, что не проверил сам лично в магазине, механизм подъёма через раз работал, а через 2 недели в итоге совсем перестал работать, если приезжаете, то тщательно проверяйте все

Stoltumba
Москва

По словам и на фото б/у мебель в отличном состоянии, по факту из того что я смотрел, тумба - сломан ящик изнутри, кресло - порвано и не работает механизм подъема. Не советую тратить время!

Stoltumba
Москва

Большой выбор б/у мебели в хорошем состоянии. Выбрал две тумбы, цены приятные

Stoltumba
Москва

Ольга Михайловна П. Хочу выразить благодарность менеджеру Дмитрию за квалифицированную помощь в подборке мебели при покупке. Ассортимент большой, на выбор - разного размера, цвета, функциональности. Я подбирала мебель в большом количестве, нравилось многое… Мне Дмитрий помог сделать правильно выбор,...

Белла С.

Я в этом ломбарде сдавала цепочку с большими сердечками срочно было нужны деньги,когда сдавала посчитала для интереса 98 штук сердечек,когда выкупала забыла про это всплмнила через день посчитала 91 штук сердечек,Получается они отрезали?я им звонила разбираться они меря кинули в черный список,люди б...

Stoltumba
Москва

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу сотрудников компании. 25 декабря приезжала выбрать комплект мебели для офиса и была в восторге. Все помогли подобрать, выбор очень большой и качество почти новой мебели. Сотрудники все показали, собрали стол и доставали с верхних полок тумбы, п...

Stoltumba
Москва

Много импортной мебели за небольшие деньги. Купили канадские кресла высочайшего качества, ребята в подарок сделают химчистку, хотя они и так в хорошем состоянии. Очень доброжелательный персонал, все делают оперативно!

Stoltumba
Москва

Уже несколько раз покупали мебель через этот магазин. Тут многие пишут негативные отзывы, у меня - крайне положительный. Брали мебель в офис 15 рабочих мест. Ребята менеджеры помогают, не отсиживают рабочее время, вникают, ищут пути решения, а это дорогого стоит в наше время, Спасибо! Все нравится -...

Stoltumba
Москва

Нашёл и купил отличную мебель для офиса. Всё в очень хорошем состоянии. Сделали неплохую скидку. Доволен и благодарен!

Наталия Л.

Самый лучший ломбард . Очень ответственные и вежливые работники. Рекомендую.

Stoltumba
Москва

Огромный выбор кресел и стульев, а также другой мебели в разном состоянии! Есть парковка для посетителей.

Ольга К.

Это получилось случайно.

Анна

Странное место. Непонятно чем там занимаются. В залог ничего не берут и ничем не торгуют.

Оставить заявку

Заполните информацию