«центр сервиса и продажи»

Народный рейтинг
Телефон +7‒968‒911‒01‒10 Тип залога
  • Техника
Центр сервиса и продажи
Центр сервиса и продажи
Центр сервиса и продажи
Центр сервиса и продажи

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (10)

Центр сервиса и продажи
Москва

Хорошее место, можно как найти что тебе нужно, так и сдать за хорошую цену, оценщик компетентный и к кому же обаятельный)) , советую! я делала ремонт ноута все на высоте, быстро качественно и не дорого, главное работает отлично!

Центр сервиса и продажи
Москва

Отличное место)))))))) . Большой выбор товаров ))))))) . Качественный сервис))))))) . Скидки и акции круглый год ))))))). Доверие и уважения.

Центр сервиса и продажи
Москва

За ноутбук дают на бутылку. 90-ые годы .Мрак.

Центр сервиса и продажи
Москва

Доброго всем времени суток, обратился в это место по рекомендации соседа, ему ремонтировали телефон, меняли аккумулятор, после ремонта телефон работает дольше чем новый, ему его еще и почистили и защитное стекло бесплатно наклеили! Так вот, обратился с вопросом по ремонту ноутбука, в 3 сервиных цент...

Центр сервиса и продажи
Москва

Лучшее место по сервису и ремонту! Уже не первый год обслуживаюсь только там! Решат любую вашу проблему,ничего не придумают ,а скажут все как есть! Очень довольна и никому не доверяю кроме них!

Центр сервиса и продажи
Москва

Спасибо! Все отлично! Быстро провели диагностику, заменили батарею, что решило проблему с зарядом. Также рассказали о избыточном потреблении заряда телефоном. Все было понятно показано, рассказано, очень внимательные ребята!

Центр сервиса и продажи
Москва

Раньше было более менее ща отвратительное местечко, возможно начальству стоит задуматься когда выбирают сотрудников...

Центр сервиса и продажи
Москва

Ломбард вообще на 10 звезд,сколько десятков раз туда бегала,то запайка цепочки,то замена экрана на тел,то дубликат ключей,все сделано на отлично,всегда вежливо и с пониманием,приятно,когда все сделано в точку.Спасибо огромное за услуги.Рекомендую всем.

Центр сервиса и продажи
Москва

За нормальные вещи без поломок, сколов дают какие-то совсем копейки. Неадекватная оценка товара. Чуть ли не даром отдаешь.

Центр сервиса и продажи
Москва

отвратительное место, чеков не дают, цены на товар завышены, оценщик не компетентен

Оставить заявку

Заполните информацию