Вип Ломбард

«вип ломбард»

Народный рейтинг
Телефон +7 (495) 212-12-77 Тип залога
  • Ювелирные изделия
  • Часы
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард
Вип Ломбард

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (12)

Вип Ломбард
Москва

Достойное финансовой учреждение банковского уровня,даже слово ломбард не поворачивается сказать,краткосрочно брал 6 миллионов рублей для сделки,через две недели вернул.Так же обратил внимание на ассортимент в продаже,купил пусеты по 1 карату.Из замеченных недостатков-тяжело припарковаться

Вип Ломбард
Москва

Спасибо Елене за то, что столь быстро оформила залог. А то мне необходимы были деньги в тот же день, чтобы погасить важный долг. Теперь можно расслабиться, потом верну спокойно свои заложенные часы.

Вип Ломбард
Москва

Как человек несколько раз обжегшийся на некачественном сервисе, могу сказать что это Отличное место: молодой человек на приемке - профессиональный и душевный. Не знаю сколько мастеров, но обращался два раза (замена механизма в кварце и полное обслуживание механики) - все сделали отлично. Даже более...

Вип Ломбард
Москва

Вчера , в воскресение, после прогулки по ГУМу посетила Вип Ломбард, так как выбирала себе Ролекс. Посоветовала мне вас подруга, которой, в свою очередь посоветовали друзья, которые уже обращались к вам. Давно хотела купить женские Ролекс, но переплачивать за новые баснословные суммы никакого желания...

Вип Ломбард
Москва

Место отличное. Можно хорошо провести время, покушать вкусных морепродуктов. Интерьер мне понравился. Цены меня устроили. Живая музака и вежливые официанты. Все очень комфортно.Прекрасно провели время.

Вип Ломбард
Москва

Удобный ломбард, собрался неделю назад, сдать свои часы, хотелось закрыть долг за автомобиль. По телефону мне уже назвали примерную цену, а точная уже на месте была известна, почти не отличалась от названной, я получил деньги сразу же после осмотра. Спасибо, всё устроило, персонал вежливый

Вип Ломбард
Москва

Сделка состоялась. Покупала кольцо Cartier. Покупкой очень довольна. Хочу сказать спасибо менеджеру Александру за квалифицированную помощь, внимательное и терпеливое отношение к клиентам. В целом офис и сотрудники оставили очень приятное впечатление.

Владимир Сиухин

Хорошее обслуживание! Низкий %

Виктория Басова

Отличное обслуживание, низкий процент, доброжелательный персонал. Спасибо, обращалась уже несколько раз, всё устраивает.

Вип Ломбард
Москва

Заложила месяц назад часы Bvlari, так бы конечно вряд ли решилась, но сейчас время сложное и работы нет. Оценка вся при клиенте происходит, заключается настоящий договор, деньги платят сразу. Буду дальше договор продлевать.

Вип Ломбард
Москва

Закладывала свои Ролексы так-как срочно нужны были средства на проживание, а брать кредит - совсем плохой выход из ситуации. Оценка честная, денег получила в целом как и рассчитывала. Договор в конце срока буду пролонгировать.

Вип Ломбард
Москва

Место с налетом пафоса, но при этом с хорошими специалистами и высокой клиентоориентированностью. Не одни часы там покупал, всегда доволен покупкой.

Оставить заявку

Заполните информацию