Вторая жизнь

«вторая жизнь»

Народный рейтинг
Телефон +7 (495) 951-37-65 Тип залога
  • Одежда и аксессуары
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь
Вторая жизнь

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (10)

Вторая жизнь
Москва

Хороший магазин.

Вторая жизнь
Москва

Отличный выбор вещей,сданных на комиссию дорогих марок.Сумку Шанель купил для жены недорого

Вторая жизнь
Москва

Продавцы не знают какой у них товар есть а какого нет! Официальный сайт уже давно не обновляется!!! Просто скотство!

Вторая жизнь
Москва

Продавцы хамят !!! Продают китайские товары под известными брендами . Померил куртку на ней кривые швы, а мне доказывают что это оригинал. Обходите стороной комиссионные магазины вторая жизнь, не тратьте зря своё время !!!

Вторая жизнь
Москва

Продавцы плохо ориентируются в брендах. Как-то видела в этом магазине свитер Scervino Street, который был выдан за изделие Ermanno Scervino и стоил сумасшедших денег. Хотя Scervino Street - вторая линия марки и отшивается в Китае, а люксовая Ermanno Scervino - только в Италии и стоит в разы больше,...

Вторая жизнь
Москва

Много качественной одежды по очень привлекательным ценам. Винтажная рубашка Шанель за 3100р

Вторая жизнь
Москва

в магазине продается китайский хлам, предлагаемый как бренд. Из всего предлагаемого настоящего бренда процентов 5,все остальное не понятно что, даже не люксовые копии,а просто китайский отшив с пришитым лейблом. При этом продавцы рекламируют себя , как специалисты брендов , висит сумка баленсиага, ф...

Вторая жизнь
Москва

Продавцы-хамы,больше не зайду в их сеть магазинов.

Вторая жизнь
Москва

Красивые вещи. Цены не маленькие.

Вторая жизнь
Москва

Отвратительное отношение к посетителям. На вопросы ответили хамством, коллега хамившей объяснила «весенним обострением». Сам магазин понравился, ходили бы и ходили (живём рядом), но поведение консультанта Татьяны перечеркнуло желание ходить в этот магазин, а достаточно было если не улыбки, то хотя б...

Оставить заявку

Заполните информацию