Сеть ломбардов «золотой жук»

Народный рейтинг
Телефон +7 (967) 057-47-36 Тип залога
  • Ювелирные изделия

Рейтинг

Как составляется рейтинг
Zalogoff
Рейтинг Zalogoff 0 из 5
Предоставление информации
  • Наличие https
  • Сведения об ИНН и ОГРН
  • Предупреждение о сборе cookies
  • Наличие политики конфиденциальности
  • Договор представлен на сайте
Возможность заказа обратного звонка
  • Возможность заказа обратного звонка
  • Наличие онлайн-чата
  • Служба поддержки в режиме 24/7
  • Оценка по телефону
  • Онлайн оценка на сайте
  • Цены за грамм указаны на сайте
  • Параметры продуктов указаны на сайте (описание условий)
  • Есть возможность вызвать курьера для доставки изделия в ломбард
  • Есть возможность оформления кредита курьером
Звонок в колл-центр
  • Время ожидания (если звоню сам)
  • Время перезвона с момента оставления заявки на сайте
Начало разговора
  • Поприветствовал во время звонка
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Ответы на вопросы
  • Какой ближайший адрес (назывешь свой адрес и просишь сориентировать)
  • Какая ставка (какой % берут за свои услуги)
  • Цена за грамм
  • Онлайн оценка на сайте
  • Если есть акция, то какие условия и можно ли по ней сдать?
  • Можно ли оценить по телефону
  • Сказал какие документы нужны
  • Можно ли выслать договор для ознакомления
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
  • Отсутствие помех и пауз (техническая оценка звонка)
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Офис
  • Вид с улицы: опознавательные знаки; навигация для входа
  • Зона ожидания клиента
  • Качество ремонта
  • Витрина (невыкупленные украшения)
  • Охрана
  • Чистота, отсутствие неприятных запахов
Сотрудники
  • Опрятный внешний вид
  • Фирменная одежда или бейдж
Начало разговора
  • Поприветствовал
  • Назвался (представился)
  • Назвал организацию
  • Уточнил, как зовут
  • Обращался по имени
Завершение разговора
  • Спросил, чем еще можно помочь
  • Вежливо попрощался
Эмоциональное восприятие и профессионализм
  • Продемонстрировал способность выслушать
  • Продемонстрировал заинтересованность в моем обращении и желание помочь
  • Я получил понятные отеты на вопросы
  • Отвечал уверенно, без колебаний и пауз, вызвал доверие
  • Отвечал оперативно, без консультаций с другими и поиска информации
Речь
  • Говорил как робот (монотонно, без эмоций)
  • Позитивная речь (радостный голос, энтузиазм)
  • Нужный уровень громкости
  • Нужный темп
  • Не использовал специфические термины, не объясняя их (если есть термины, записать хотя бы один)
  • Не использовал просторечную лексику, грамотная речь
Оформление
  • Условия объяснены
  • Договор предоставлен
  • Залог упаковывается при клиенте
  • Деньги переданы наличными
  • Есть возможность перевести на карту
  • Наличие залогового билета
Оценка залога
  • Изделие взвешивается при клиенте
  • Уценка есть и объяснена
  • Штрафы
  • Срок ожидания выкупа
  • Минимальный срок для оплаты
  • Можно ли заложить по акции и работает ли она
Выкуп залога
  • Есть возможность перевести безналично
  • Все суммы платежей совпадают с предложенными при оформлении
  • Залог вернули в тот же день
Юридический
  • ИНН
  • ОГРН
  • Реестр ЦБ

Отзывы о компании (29)

Золотой жук
Москва

Обращалась в мастерскую Золотой жук и неоднократно. Оказали квалифицированную помощь по ремонту часов, цепочки, серьги. Всем очень рекомендую. Наталия.

Алексей Т.

Замечательный магазин ювелирных украшений!

Женя Б.

Столкнулась с серьезной проблемой по здоровье, соответственно понадобились деньги. Поначалу боялась обращаться в ломбард, но все страхи были лишними! Уютное помещение и очень вежливые девочки, рекомендую!

Vasily Kurbatov

Там разные товары продаётся

tokarevya2016

ложь и вранье

Алексей А.

Условия как и во всех отделениях сети. Если первый раз, то можно не сразу найти, хоть и рядом с метро. Последнее время проблема с парковкой.

Андрей Ю.

на сам ломбард жалоб нет, но сотрудницы!!!!!!!!! в особенности одна из них - это просто ужас!!!!! Хамит, грубит, кажется она вообще призирает людей. из-за нее лишний раз туда не хочется идти. очень она не хороший человек

Алексей А.

Условия как во всех отделениях сети. Принимают и меха, и золото, и технику. Рядом с выходом метро.

Алексей А.

Отличный ломбард! Как и вся сеть. Удобное помещение, от метро 3-5 минут

SV

Хорошие условия, и еще - есть геммолог!

Золотой жук
Москва

Обращался в мастерскую для ремонта серебряной цепи.Сделали быстро,качественно,и за разумные деньги.Мастер очень вежливый,сообщил когда цепь была готова.Хорошая мастерская,советую.Буду обращаться еще по ремонту изделий.На очереди теперь ремонт мощевика ушко и штырек.Спасибо мастеру за работу.Так держ...

Marianna Dikhtyar

Одно из немногих мест в Москве, где принимают серебряные украшения. Очень выручили в нехороший момент.

Елена У.

Хороший ломбард, работает давно! Пользуюсь!

oleg l.

хороший ломбард.пользуюсь постоянно.

Ольга

Ужасный ломбард!! Сотрудники хамят, тот, кто проверял мой айфон - оторвал на нем защитный экран и предложил сумму в два раза меньше, чем в других ломбардах. Конечно сдавать туда не стала и другим не советую!

Елена К.

Реально не думала, что обращусь в подобное заведение! Но сложилось именно так,нужно было много денег, а у меня была цепочка с кулоном 96гр. Короче,все подробно обьяснили про проценты, все сложилось удачно. Чрез 2 недели я цепь свою забрала. Спасибо, Вам милые девушки.

Оставить заявку

Заполните информацию